Gagal saat menyimpan R/I/KB ada beberapa kemungkinan. Berikut kemungkinan dan solusinya.

* SOLUSI *

>> Kemungkinan Pertama:
Pada saat menyimpan, kecepatan koneksi internet sedang rendah (lambat), sehingga menyebabkan error. Walaupun sinyal kuat (WiFi maupun HP) bukan berarti kecepatan koneksi internetnya juga bagus. Mohon dipastikan lagi kecepatan koneksi internetnya cukup cepat, misal bisa digunakan untuk memutar Youtube dengan resolusi 720, atau dengan aplikasi semacam https://speedtest.net atau https://speedof.me setidaknya mendapatkan kecepatan 2 Mbps atau serendah-rendahnya 1 Mbps.

Jika kecepatan koneksi internet sudah cukup baik, silakan coba simpan lagi.

>> Kemungkinan Kedua:
Form pengisian R1 (R/I/KB) terbuka terlalu lama, sehingga Time-Out dan menyebabkan error saat Simpan.

Untuk mencegah agar tidak time-out, disarankan untuk:

• Entri data pelayanan tidak perlu sekaligus banyak baru kemudian disimpan, tetapi cukup entri 4-5 Pelayanan saja, kemudian disimpan R1-nya. Selanjutnya, buka lagi R1-nya dan entri lagi 4-5 Pelayanan, dan Simpan lagi. Begitu seterusnya.
• Jika saat sedang entri R1 sempat teralihkan ke aktivitas lain yang memakan waktu cukup lama, maka sebaiknya R1 disimpan saja dulu. Nanti saat akan melanjutkan entri, silakan buka lagi R1-nya

>> Kemungkinan Ketiga:
Jika semua kemungkinan di atas sudah diatasi dan hasilnya masih tetap error/gagal simpan, maka kemungkinan ada masalah di server atau sistem aplikasinya.

Silakan langsung hubungi Admin Provinsi, atau bisa juga tunggu beberapa saat dulu dan dicoba lagi, jika tetap tidak bisa baru hubungi Admin Provinsi.

Gagal saat Simpan atau Gagal saat menambahkan “Anggota Hadir Dalam Pertemuan” pada R1 Poktan (Register Kelompok Kegiatan), misalkan R/I/BKB.

Penyebab umumnya adalah karena diantara Keluarga yang hadir tersebut ada yang tidak valid pada K0-nya. `Tidak valid` tersebut ada 2 kemungkinan.

>> Kemungkinan Pertama
Nama-nama anggota dalam K0 adalah data lama hasil migrasi SIGA lama dan sudah tidak valid lagi.

>> Kemungkinan Kedua
Pada saat entri nama-nama anggota ke dalam K0 tidak melalui menu Cari yang kemudian mengambil data dari Rekap Data Keluarga, melainkan dengan cara diketikkan manual, sehingga tidak ada link antara nama-nama anggota tersebut dengan Rekap Data Keluarga dan menyebabkan error.

* SOLUSI *

Mencari Keluarga anggota Poktan yang mana yang menyebabkan terjadinya permasalahan tersebut.

1. Jika error terjadi saat menambahkan Keluarga atau Anak (pada BKB) ke dalam “Anggota yang Hadir” dalam pertemuan, maka data Keluarga tersebut pada K0 lah yang menyebabkan error.
   Silakan buka K0-nya, hapus terlebih dahulu Keluarga tersebut dari K0, dan entri ulang pada K0 dengan cara yang sesuai SOP.
2. Jika error baru terjadi saat menyimpan R1, maka berarti salah satu atau beberapa dari anggota yang hadir tersebut yang menyebabkan error.
   Silakan dicoba entri ulang R1-nya, tetapi jangan sekaligus banyak. Sedikit-sedikit saja dulu, misal 3-5 peserta, kemudian coba Simpan.
   Dengan begini jika terjadi error saat Simpan, akan lebih mudah bagi kita mencari data Keluarga mana yang menyebabkan error, kemudian perbaiki pada K0-nya dengan cara hapus Keluarga tersebut dari keanggotaannya di K0, kemudian entri ulang pada K0 dengan cara sesuai SOP.

Saldo awal bulan ini tidak cocok dengan saldo akhir bulan sebelumnya.

* SOLUSI *

>> Jika kasusnya terjadi pada R2 Januari 2023
Saldo awal Januari 2023 tidak sama dengan saldo akhir Desember 2022, maka khusus untuk R2 bulan Januari 2023 ini silakan edit langsung saldo awalnya. Khusus untuk R2 Januari 2023 saldo awal dapat diubah secara manual (diketikkan langsung).

>> Jika kasusnya terjadi bukan pada R2 Januari 2023
Misalkan kasusnya adalah saldo awal Desember 2022 tidak sama dengan saldo akhir November 2022

Pertama, pastikan dahulu, mulai kapan saldo awal bulan apa terjadi ketidakcocokan ini? Dalam contoh di atas, apakah benar mulai Desember 2022 saja? Atau mungkin sejak November, Oktober, atau bahkan sebelumnya? Harap dipastikan dahulu mulai bulan apa terjadi ketidaksesuaian saldo awal, dan perbaikan saldo akan dimulai dari bulan tersebut.

Kedua, setelah pada langkah Pertama di atas sudah dapat dipastikan R2 pada bulan apa yang akan dilakukan perbaikan, ikuti langkah-langkah sbb:

1. Kita contoh memperbaiki saldo awal Desember 2022 tidak sama dengan saldo akhir November 2022
2. Buka R2 bulan November 2022
3. Bikin transaksi mutasi untuk `memancing`, misal tambahkan mutasi Penerimaan Kondom sejumlah 1
4. Simpan R2 ini
5. Buka R2 bulan Desember 2022, dan cek apakah saat ini saldo awal sudah sesuai dengan saldo akhir bulan sebelumnya
6. Jika sudah sesuai, maka silakan Simpan dan tutup R2 ini
7. Buka kembali R2 bulan November 2022 tadi dan hapus transaksi mutasi `pancingan` tadi
8. Simpan kembali R2 ini
9. Silakan buka dan cek kembali R2 Desember 2022
10. Seharusnya saldo awal R2 Desember tersebut sudah sesuai, silakan tutup R2-nya
11. Silakan lakukan entri Pelayanan pada R1 Desember

Catatan Penting
Jika saat ini kita sudah/sedang entri data di R1/R2 bulan tertentu, misalkan Desember, maka sangat tidak disarankan untuk entri lagi bulan-bulan sebelumnya misal November atau Oktober, karena dapat mengakibatkan saldo tidak sinkron lagi.

Jadi, tuntaskan entri R1/R2 di bulan tersebut, setelah selesai baru lanjut ke bulan-bulan selanjutnya, dan jangan balik lagi entri ke bulan-bulan sebelumnya.

Kemungkinan penyebabnya adalah hasil migrasi pada daftar nama Tenaga Kesehatan pada K/0/KB tersebut tidak sempurna dan menyebabkan error saat Simpan.

* SOLUSI *

Hapus semua nama pada daftar Tenaga Kesehatan hingga kosong, kemudian lakukan entry ulang untuk nama-nama tersebut.  Entry ulang cukup beberapa saja dahulu (tidak harus semua), kemudian lakukan Simpan.  Hampir selalu berhasil dengan cara ini.

Jika sudah berhasil Simpan, maka permasalahan sudah teratasi.  Selanjutnya bisa lakukan edit lagi K/0 tersebut dan lanjutkan melengkapi entry semua nama Tenaga Kesehatan yang kurang hingga lengkap.

Biasanya karena login bukan menggunakan akun user yang mempunyai hak akses Operator, melainkan Administrator. Akun user yang bisa melakukan ubah/tambah adalah user Operator, bukan Administrator.

* SOLUSI *

• Lakukan Logout/Keluar ➡️ Tekan gambar foto (ada di sisi kanan atas layar), kemudian pilih menu Keluar
• Login kembali dengan menggunakan akun user Operator.

Biasanya Desa/Kelurahan yang akan ditambahkan sebagai wilayah binaan PKB tidak bisa muncul karena Desa/Kelurahan tersebut masih `menempel` pada K/0/PKB lain

* SOLUSI *

Cek pada K/0/PKB lainnya, kira-kira pada K/0/PKB mana Desa/Kelurahan tersebut masih `menempel`.  Setelah K/0/PKB tersebut ditemukan, hapus wilayah Desa/Kelurahan dari K/0-nya, kemudian Simpan.

Setelah itu coba buka ulang K/0/PKB yang baru saja dihapus Desa/Kelurahan binaannya tersebut, cek pastikan bahwa Desa/Kelurahan yang barusan dihapus tadi benar-benar sudah terhapus (tidak muncul kembali lagi  ke dalam K/0). 

Jika Desa/Kelurahan sudah dihapus dari K/0/PKB, maka Desa/Kelurahan tersebut sudah dapat dimasukkan ke dalam K/0/PKB lain.

KK yang baru saja ditambahkan atau diubah pada menu Rekapitulasi Data Keluarga, tidak dapat langsung muncul atau langsung digunakan pada Aplikasi.  KK Baru ataupun Perubahan KK tersebut baru akan terlihat/muncul pada H+1 atau maksimal 1×24 jam.

* SOLUSI *

Tunggu hingga melewati proses update/sinkronisasi otomatis tersebut.  Dengan kata lain, tunggu hari berikutnya, barulah hasil penambahan/perubahan akan dapat muncul/digunakan pada Aplikasi.

Data yang baru saja ditambahkan atau diubah pada menu salah satu formulir, tidak dapat langsung muncul atau langsung digunakan pada Aplikasi.  Data Baru ataupun Perubahan Data tersebut baru akan terlihat/muncul di laporan pada H+1 atau maksimal 1×24 jam.

* SOLUSI *

Tunggu hingga melewati proses update/sinkronisasi otomatis tersebut.  Dengan kata lain, tunggu hingga hari berikutnya, barulah hasil penambahan/perubahan akan dapat muncul/digunakan pada Aplikasi.

Biasanya disebabkan karena koneksi yang tidak bagus antara perangkat entry dengan server, atau server sedang overload.

* SOLUSI *

Biasanya bisa berhasil jika kita ulangi coba Simpan lagi sampai beberapa kali.  Akan lebih baik jika memberi jeda antara coba Simpan tersebut, mungkin 30-60 detik.  Jika tetap tidak berhasil, coba lihat pada [Kemungkinan-2]

Jika solusi pada [Kemungkinan 1] tetap tidak bisa, maka kemungkinan kedua disebabkan hasil migrasi yang kurang sempurna.

Biasanya tulisan pesan kesalahan agak panjang, disertai sebaris keterangan error yang berupa bahasa pemrograman.

Kemungkinan penyebabnya adalah hasil migrasi yang kurang sempurna pada daftar nama Anggota Pengurus, daftar nama Anggota K/0 Poktan, daftar nama Tenaga Kesehatan pada K/0/KB, dan lain-lain semacam itu .

* SOLUSI *

Karena kita tidak tahu pasti pada nama mana yang menyebabkan kesalahan/error, maka hapus semua nama pada daftar-daftar tersebut hingga kosong, kemudian lakukan entry ulang untuk nama-nama tersebut.  Entry ulang beberapa saja dahulu (tidak harus semua), kemudian lakukan Simpan.  Hampir selalu berhasil dengan cara ini. Jika sudah berhasil Simpan, maka permasalah sudah teratasi.  Selanjutnya bisa lakukan edit lagi K/0 tersebut dan lanjutkan melengkapi entry semua data yang kurang hingga lengkap.

Hal tersebut disebabkan karena fitur Auto Translate (menterjemahkan ke bahasa lain, dalam hal ini bahasa inggris) pada browser/peramban (biasanya Chrome) yang Anda gunakan, sehingga beberapa kata akan secara otomatis diterjemahkan menjadi bahasa inggris.

* SOLUSI *

Matikan fitur Auto Translate pada browser, dengan langkah sebagai berikut:

1. Pilih opsi Settings/Pengaturan.
2. Kemudian gulung layar ke bawah dan temukan opsi Languages/Bahasa.
3. Matikan opsi “Offer to translate pages in other languages”/”Tawarkan Penerjemahan halaman ke dalam bahasa lain”.
4. Jika diperlukan, refresh kembali Aplikasi New SIGA.